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FAQs - Bestellungen & Produkte

Die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich..

Sind alle im Onlineshop angezeigten Artikel verfügbar?

Grundsätzlich zeigen wir nur verfügbare Artikel an. Gerade bei limitierten Produkten und Sondereditionen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel kurzfristig ausverkauft ist.

Gibt es die Produkte auch direkt im Stadtmuseum Bad Tölz zu kaufen?

Viele unserer Produkte sind auch vor Ort im Museumsshop erhältlich. Das Sortiment im Museum und im Onlineshop kann allerdings voneinander abweichen.

Was bedeutet „limitierte Edition“?

Einige unserer Produkte entstehen anlässlich besonderer Ausstellungen, Jubiläen oder Veranstaltungen nur in begrenzter Stückzahl. Ist eine solche Edition vergriffen, wird sie in der Regel nicht nachproduziert.

FAQs - Bezahlung und Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten die Zahlung via PayPal, egal ob mit oder ohne eigenem PayPal-Konto. Hierbei kann auch mit Kreditkarte und ggf. weiteren Zahlungsmethoden bezahlt werden. Selbstverständlich steht dir auch die Zahlung per Vorkasse und Banküberweisung zur Verfügung.

Sind die angegebenen Preise Endpreise?

Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen Versandkosten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt. Siehe auch unsere Versandkostentabelle.

Wie lange dauert der Versand?

Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versendet. Bei Vorbestellungen oder Sondereditionen können abweichende Lieferzeiten gelten. Diese werden direkt beim jeweiligen Produkt angegeben.

Was bedeutet „limitierte Edition“?

Kann ich meine Bestellung im Stadtmuseum Bad Tölz abholen?

Ja. Wähle beim Bestellvorgang einfach „Abholung im Stadtmuseum“ aus. Sobald deine Bestellung bereitliegt, erhältst du eine Nachricht von uns.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Wir versenden innerhalb Deutschland und der EU.

FAQs - Umtausch, Rückgabe & Probleme

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Grundsätzlich steht Dir entsprechend der Gesetzlichen Fristen ein Widerrufsrecht zu. Dabei kannst den Kaufvertrag ohne Nennung eines Grundes widerrufen. Du findest hierzu einen Widerruf-Button auf jeder Seite im Footer. Ansonsten findest Du alle wichtigen Informationen in der Widerrufsbelehrung die mit jeder Bestellbestätigung verschickt wird oder in unseren AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und sende uns am besten ein Foto des beschädigten Artikels bzw. der Verpackung. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung. Nutze hierzu unser Kontaktformular.

Ich habe den falschen Artikel erhalten – was nun?

Bitte melde dich bei uns und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir kümmern uns um den Austausch. Nutze hierzu bitte das Kontaktformular.